Kalian semua pasti setuju bahwa klien adalah bagian terpenting dalam sebuah project. Maka dari itu, mempertahankan hubungan baik dengan klien sangatlah penting, tidak hanya untuk mendapatkan project yang lebih besar di masa depan, tetapi juga untuk meningkatkan reputasi dan branding kalian sebagai seorang freelancer. Berikut adalah 6 cara untuk mempertahankan klien tetap bekerja sama dengan kalian.
1. Mengenal Klien Secara Personal
Membangun Hubungan yang Baik
Kalian harus berusaha untuk mengenal klien kalian secara personal. Tanyakan tentang hobi, minat, dan aktivitas di luar pekerjaan mereka. Hal ini dapat membantu kalian untuk memahami sifat dan preferensi klien kalian.
Menciptakan Konten yang Sesuai
Berdasarkan pengetahuan yang kalian dapatkan dari klien, kalian akan lebih mudah membuat konten yang cocok dan relevan untuk klien kalian. Hal ini dapat membuat klien merasa bahwa kalian memperhatikan seluruh kebutuhan mereka.
2. Menyajikan Karya yang Berkualitas
Perhatikan Detail
Kualitas adalah kunci dalam sebuah project dan hal ini sangatlah penting bagi klien. Pastikan kalian menyelesaikan setiap project dengan terperinci dan mengikuti instructions dengan baik agar karya kalian dapat memberikan hasil terbaik untuk klien.
Memberikan Revisi yang Baik
Tetap terbuka dengan klien dan perhatikan kritik dan saran yang diberikan. Memberikan revisi yang sesuai dengan keinginan klien dapat membuat mereka merasa dihargai dan pastinya tertarik untuk kembali bekerja sama dengan kalian di masa depan.
3. Menjaga Komunikasi yang Baik
Responsif dan Proaktif
Kalian harus selalu responsif dalam menghadapi pertanyaan atau masalah yang muncul dari klien. Pastikan untuk selalu menjaga komunikasi dan memberikan update secara teratur agar klien merasa bahwa mereka dapat mempercayai kalian dengan project-nya.
Guna Menghindari Salah Paham
Ketika ada salah paham atau kebingungan dalam sebuah project, jangan takut untuk bertanya lebih jauh atau meminta clear brief dari klien. Hal ini dapat membantu kalian untuk menghindari kesalahan yang tidak perlu dan memperoleh hasil yang maksimal untuk klien kalian.
4. Memberikan Layanan yang Baik
Pelayanan yang Ramah dan Profesional
Kadang kala, klien membutuhkan support lebih dari sekedar menawarkan jasa kreatif, misalnya jika ada kendala dengan domain atau website mereka. Jangan takut untuk memberikan layanan yang baik dan ramah kepada klien kalian agar mereka merasa sangat dihargai.
Tetap Menjaga Integritas
Jangan pernah menawarkan layanan yang di luar dari kemampuan kalian, karena kalian harus memprioritaskan work ethics dan integritas sebagai freelancer. Berikan layanan dengan cara yang profesional dan sesuai dengan kemampuan kalian.
5. Memberikan Penawaran Menarik
Penawaran Harga yang Kompetitif
Tetap sadar atas pasar dan kompetisi dalam industri kalian, dan memberikan penawaran yang kompetitif kepada klien kalian. Memberikan penawaran yang menarik dari segi harga pasti akan menarik perhatian dan memotivasi klien kalian untuk tetap bekerja sama dengan kalian.
Penawaran Paket yang Fleksibel
Coba untuk menawarkan paket yang fleksibel dan personal kepada klien kalian. Menawarkan paket dengan opsi yang berbeda dapat membuat klien lebih leluasa dalam memilih sesuai dengan kebutuhan mereka.
6. Menciptakan Pengalaman yang Memorable
Menciptakan Pengalaman yang Unik
Coba buat klien kalian merasa terkesan dengan pengalaman yang kalian berikan. Hal ini dapat memungkinkan untuk menciptakan impact yang besar dan membuat mereka sangat senang untuk kembali bekerja sama dengan kalian.
Memberikan Bonus yang Menarik
Hadiah untuk klien kalian tidak harus selalu dalam bentuk uang. Kalian dapat menawarkan bonus yang menarik seperti free trial untuk tools baru atau sesi konsultasi gratis. Hal ini dapat memicu keinginan klien untuk berinteraksi lebih lanjut dengan kalian.
Bonus Tips:
- Senantiasa berpikir jangka panjang dan tidak hanya terfokus pada project saat ini.
- Jangan takut untuk memberikan rekomendasi atau referensi pada klien kalian.
- Jangan biarkan masalah tetap terkubur. Buru-buru untuk mencari solusi yang tepat agar klien tetap merasa dihargai.
Kesimpulan
Mempertahankan klien adalah kunci sukses sebagai seorang Freelancer di era digital saat ini. Dengan menerapkan keenam cara di atas, kalian dapat meningkatkan hubungan kalian dengan klien dan juga memperbaiki lini masa depan kalian sebagai seorang freelancer. Tunggu apa lagi? Mari bergabung bersama Git Kreatif dan belajar desain grafis serta freelancer di kelas online Git Kreatif!
